Guide de retours pour vos achats
À qui s’applique ce guide
Ce guide concerne tous les clients effectuant des achats sur notre boutique en ligne, quel que soit leur pays de résidence, sous réserve des lois locales obligatoires éventuellement applicables.
Temps accordé pour renvoyer un article
Un délai de 14 à 30 jours peut être accordé pour renvoyer un article, selon la catégorie de produit. Les informations spécifiques sont indiquées sur la page de l’article ou dans votre historique de commandes.
Critères de reprise
Les articles renvoyés doivent être propres, complets, non altérés et accompagnés de leurs accessoires. Les vêtements doivent être simplement essayés et ne pas montrer de signes d’utilisation prolongée.
Cas particuliers
Les produits réalisés sur demande, les téléchargements numériques une fois accessibles et les articles scellés ouverts ne peuvent généralement pas être repris, sauf si cela est prévu par une disposition impérative.
Issue de la procédure
Une fois votre retour traité et accepté, le montant des articles concernés est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un récapitulatif est disponible dans votre espace client.